Классификация управленческих решений - реферат

Министерство образования РФ

Уральский Муниципальный Экономический Институт

Кафедра менеджмента

Реферат

Систематизация управленческих решений

Екатеринбург

2001

Введение

Решение — это итог мыслительной деятельности человека, приводящий к какому-либо выводу либо к нужным действиям. Ре­шение может приниматься человеком в 3-х главных системах: техни­ческой, био и социальной. Решение, принятое в социальной системе и направленное на стратегическое планирование, управление управленческой деятельностью Классификация управленческих решений - реферат, управление человечьими ресурсами, управление производственной и обслуживающей деятельностью, фор­мирование системы управления компании (методология, структура, процесс, механизм), управленческое консультирование, коммуникации с наружной средой, именуется управленческим.

Как процесс УР — это поиск, группировка и анализ требуемой ин­формации, разработка, утверждение и реализация УР. Как явление УР — это план мероприятий, постановление Классификация управленческих решений - реферат, устное либо письменное распо­ряжение и т.п. Глобальная цель управления, являющаяся основой лю­бого решения, заключается в наивысшем ублажении потребно­стей и интересов человека, коллектива, общества.

Зависимо от сферы разработки и реализации УР могут исполь­зоваться различные формы.

Формы разработки: указ, закон, приказ, распоряжение, указание, акт, протокол, аннотация, контракт, соглашение Классификация управленческих решений - реферат, план, договор, оферта, акцепт, положение, правила, модель.

Формы реализации: предписание, убеждение, объяснение, принуж­дение, наставление, сообщение, деловая беседа, личный пример, обуче­ние, совет, деловые игры (тренинга), совещания, заседания, отчет, дело­вое слово.

Концептуальная модель организации употребляется для разделения управленческого труда при РУР. Она включает последующие главные Классификация управленческих решений - реферат объекты: рынок, создание нового изделия, серьезные вложения, соперников, издержки на маркетинг, производственные издержки, персо­нал, реализацию, ценные бумаги, охрану среды, связь с общественностью, прибыль, внешнеэкономическую деятельность, ин­новационную деятельность, системный аудит организаций.

Управленческое решение — это итог анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора кандидатуры из огромного количества вариантов для заслуги Классификация управленческих решений - реферат определенной цели менеджмента.

1. Типология управленческих решен ий

1.1 Творческий нрав управленческого решения

Управленческое решение — это итог анализа, прогнози­рования, оптимизации, экономического обоснования и выбора кандидатуры из огромного количества вариантов для заслуги конкрет­ной цели менеджмента.

Обычно в принятии хоть какого решения находятся в раз­личной степени три момента: интуиция, суждение и рациональ Классификация управленческих решений - реферат­ность. При принятии чисто интуитивного решения люди основы­ваются на своем ощущении того, что их выбор правилен. Корректность УР достигается благодаря способности человека просочиться в сущность решаемой препядствия и осознать ее. Нередко такое проникновение приходит внезапно, когда человек занимается другими делами, либо даже во сне. Развитое ассоциативное Классификация управленческих решений - реферат мышление помогает человеку решать совсем разноплано-вые препядствия. Тут находится «шестое чувство», собственного рода озарение.

Время от времени очень действенные интуитивные решения прихо­дят человеку во сне. Эти решения нужно немедля за­фиксировать на бумаге либо диктофоне, потому что большая часть таковой инфы забывается через 3—5 минут после пробуждения Классификация управленческих решений - реферат. Сновидения — это значимая часть времени нашей мыслительной деятельности. Человек может для себя дать задание во время сна отыскать решения по любым дилеммам, время от времени это удается. Так, узнаваемый русский ученый Д.И. Менделеев во сне (в дреме) отыскал решение как упорядочить металлы, га­зы, бесформенные вещества. Это решение Классификация управленческих решений - реферат реализовалось в виде пе­риодической системы частей (система частей Менде­леева).

УР, основанные на суждениях и здравом смысле, занимают огромное место в общем наборе решений. Ценность опыта над новыми познаниями охарактеризовывает данный подход к РУР. Опыт имеет очень' огромное значение при разработке и выборе УР. Новая теория может в Классификация управленческих решений - реферат конце концов оказаться конъ­юнктурной и малоэффективной, а опыт, прошедший «огонь, во­ду и медные трубы», может быть полезен для юных и новых управляющих. Неслучайно школы бизнеса Столичного госу­дарственного института и Муниципального института управления выпустили несколько сборников управленческих си­туаций с вариациями их решений и реальными последствиями, произошедшими в Классификация управленческих решений - реферат итоге реализации этих решений. Такие же сборники выпускают и ведущие институты и компании мира. В их отражена большая практическая и теоретическая проработка предлагаемых решений. УР, основанные на сужде­ниях, — самые дешевенькие по затратам на их формирование и вы­бор. Руководители ряда компаний сами делают у себя базы данных таких решений по Классификация управленческих решений - реферат последующим схемам (рис. 1.):


а) Ситуация, требующая УР Цель Текущая ситуация Неувязка Решение

б) Новенькая Текущая ситуация Неувязка Решение
цель

Рис. 1. Схемы формирования базы данных УР, основанные на суждениях:

а) решения, инициируемые новыми ситуациями, б) решения, инициируемые новыми (плановыми) целями

Оптимальные УР основаны на проф использо­вании управленческих технологий (мотивированных и Классификация управленческих решений - реферат процессорных) и способов разработки и выбора (аналитических, статистических, активизирующих, экспертных и др.).

1.2 Систематизация УP

Многие большие ученые занимались неуввязками теории и практики разработки действенных решений. Неважно какая теория на­чинается с систематизации объекта исследования, т.е. выделения однотипных групп. В итоге была составлена последующая систематизация УР (рис. 2):

• по Классификация управленческих решений - реферат многофункциональной направленности:

планирующие, организующие, активизирующие, коорди­нирующие, контролирующие, информирующие;

•по организации: личные, коллегиальные (групповые) и корпоративные;

• по причинам: ситуационные, по предписанию, про­граммные, деятельные, сезонные;

•по повторяемости выполнения: однотип­ные, разнотипные и инноваторские (нет альтернатив);

• по масштабам воздействия: общие и личные;

•по времени деяния: стратегические, тактиче­ские и оперативные;

• по Классификация управленческих решений - реферат предсказуемым результатам: с опре­деленным результатом, с вероятностным финалом;

•по нраву разработки и реализа­ции: уравновешенные, импульсивные, инертные, риско­ванные, усмотрительные;

• по способам переработки инфы:

алгоритмические, эвристические;

• по числу критериев: однокритериальные, много­критериальные;

• по направлению воздействия: внутренние и наружные;

•по глубине воздействия: одноуровневые и многоуровневые;

•по ограничениям на ресурсы: с Классификация управленческих решений - реферат ограничен ниями, без ограничений;

• по методу фиксации: письменные и устные.

Разглядим более тщательно данную систематизацию. Многофункциональная направленность определяется общей функ­цией управления, которая инициировала разработку УР. Решения могут разрабатываться для воплощения плановых мероприятий в компании либо подразделениях. В этих решениях определяют­ся нужные характеристики для стратегического либо тактиче­ского Классификация управленческих решений - реферат планирования деятельности компании. Большая группа УР посвящена организационным дилеммам функционирования ком­пании, к примеру, совершенствованию организационной струк­туры управления, расширению компании. Для действенного управления персоналом разрабатываются решения по различ­ным нюансам активизации деятельности сотрудников компании. Координирующие УР нужны для согласования изменяющихся критерий наружной и внутренней среды для обеспечения Классификация управленческих решений - реферат возмож­ной гармонизации в деятельности компании, к примеру, решения, связанные с переменами закупочно-сбытовой политики компа­нии переменами в штатном расписании. Контролирующие УР ориентированы на обеспечение своевременного выполнения произ­водственных планов и намеченных рубежей развития, к примеру, решения о методике проведения внутреннего аудита бухгалтер­ского учета и контроля Классификация управленческих решений - реферат выполнения распоряжений. Информирую­щие УР ориентированы на упорядочение информационного поля для сотрудников компании и предоставленияим нужной инфы, к примеру, информационное письмо управляющего компании персоналу с сообщением о собственной поездке на эконо­мический семинар в г. Давос.

Организация разработки и реализации УР базируется на вы­боре приоритета в личном либо коллегиальном подходе Классификация управленческих решений - реферат к этому процессу. Личный подход к разработке УР весь­ма характерен для организаций. Он просит от управляющего убежденности в собственных силах, профессионализма и творческого подхода. На разработку таких решений обычно тратится меньше времени, разработчик решения несет индивидуальную ответствен­ность за результаты его выполнения. Личный подход к РУР Классификация управленческих решений - реферат очень прозрачен как для управляющего, так и для испол­нителя. В книжке Ли Якокки «Карьера менеджера» (М.: Прогресс, 1990) подчеркивается:

Вопреки тому, что говорят некие учебники, важнейшие решения в корпорациях практически принимаются не коллективными органами, не комитетами, а отдельными лицами.

Групповой подход к разработке УР характеризуется большей обоснованностью, наименьшим числом ошибок и неопределенно Классификация управленческих решений - реферат­стей, разработкой уникальных подходов, причастностью раз­работчиков к его выполнению. При коллегиальном подходе к разработке УР значительно возрастает по сопоставлению с ин­дивидуальным время подготовки решения. Этот подход огра­ничивает управляющих в свободе выбора УР и просит соблю­дения баланса интересов участвующих в его разработке спе­циалистов.

Предпосылки Классификация управленческих решений - реферат, вызвавшие разработку УР, очень многообразны, но могут быть сведены к двум группам: внезапные и плано­вые. К внезапным относятся ситуационные и деятельные, а к плановым — по предписанию, программные и сезонные. Ситуационные УР вызываются событиями, нарушившими либо способными нарушить запланированный ход деятельности компа­нии. Эти решения нередко относят к Классификация управленческих решений - реферат «текучке», т.е. к маленьким, по­вседневным решениям управляющего. Деятельные УР — это творческий вклад управляющего в деятельность компании в рам­ках данных ему возможностей. Эти решения должны дополнять главные решения вышестоящих управляющих — в компании все должны «грести» в одну сторону. Шаг на лево либо на право не всегда приветствуется в компании Классификация управленческих решений - реферат и на самом деле не всегда нужен. УР по предписанию заходит в многофункциональные обязанности нижестоя­щего управляющего и определяется надлежащими регламента­ми. Программные УР представляют собой реализацию программ­но-целевой технологии РУР, по которой в данное время руко­водитель должен принимать УР о предстоящей работе собственного Классификация управленческих решений - реферат подразделения, пополнении ресурсов и т.д. Сезонные УР — бо­лее устойчивые по времени, чем программные УР, связаны с календарными датами. К примеру, поближе к весне — это решение о составлении графика отпусков, поближе к озари — решения о проведении работ по утеплению помещений компании и т.д.

Повторяемость выполнения УР принципиальна для Классификация управленческих решений - реферат правильной уста­новки нормы маневренности в компании. Повторяемость опре­деляется масштабом компании и степенью разделения управ­ленческого труда. Однотипные УР имеют общую предметную область (экономика, разработка). К примеру, главный бухгалтер большой компании реализует УР, касающиеся деятельности групп материально-технического учета, бухгалтеров, кассиров, расчет­чиков и др. Разнотипные УР имеют различные локальные Классификация управленческих решений - реферат для ком­пании базы управляемых характеристик. Эти УР требуют большего времени и напряжения управляющего, потому их число должно быть значительно меньше однотипных. Так, директор компании должен принимать УР в технической области, экономической, социальной и т.д. Инноваторские УР обычно касаются процесса реструктуризации и реформирования компании для увеличения ее конкурентоспособности Классификация управленческих решений - реферат — это всеохватывающие решения и их трудозатратность еще выше, чем у разнотипных.

Масштаб воздействия УР может ограничиваться одним чело­веком, отдельным коллективом либо это весь коллектив компа­нии. Каждое УР имеет мотивированную направленность, которая и oп ределяет объекты УР. Так, если УР разрабатывается для обяза­тельного выполнения всем персоналом, то Классификация управленческих решений - реферат оно должно быть исполнено в форме приказа и доведено до каждого работника. Если УР разрабатывается для 1-го человека, то оно может быть реализовано в форме деловой беседы с определенным человеком в кабинете управляющего. Считается неэтичным объявлять выго­вор работнику с неотклонимым ознакомлением всех работников компании, а вот вынесение благодарности Классификация управленческих решений - реферат работнику желатель­но довести до сведения всех служащих, знающих его.

Общее время деяния УР определяется его значимостью. Выделяют стратегические, тактические и оперативные УР.

Стратегические УР разрабатываются на долгий срок (5-10 лет) с охватом главных частей компании (персонал структура, создание и т.д.). Тактические УР являются ин­струментарием для Классификация управленческих решений - реферат стратегических решений и разрабатываются т .наименьший период (1—3 года) с охватом части главных эле­ментов компании. Оперативные УР разрабатываются при воз­можности либо появлении ситуаций, мешающих реализа­ции тактических УР. Оперативные УР являются кратковремен­ными.

Предсказуемые результаты реализации УР могут быть предсказаны или с достаточной точностью, или с вероятно­стным финалом Классификация управленческих решений - реферат. Существует много понятных и непонятных ру­ководителю обстоятельств, из-за которых результаты УР не совпада­ют с запланированными. Ведь обычно решения управляющего делают несколько человек по различным фронтам — ино­гда поочередно, время от времени параллельно. От осознания ис­полнителями задания и их профессионализма зависит конеч­ный итог. Исполнители могут даже Классификация управленческих решений - реферат сделать лучше конечный итог УР.

Нрав разработки и реализации УР очень находится в зависимости от личных черт человека. Принято различать урав­новешенные, импульсивные, инертные, рискованные, осто­рожные решения. Уравновешенные решения принимают менед­жеры, пристально и критически относящиеся к своим дейст­виям, выдвигаемым догадкам и их проверке. Обычно до того Классификация управленческих решений - реферат как приступить к принятию решения, они имеют сформулиро­ванную начальную идею. Импульсивные решения принимаются руководителями, которые просто генерируют самые разнообраз­ные идеи в огромном количестве, но не в состоянии их как надо проверить, уточнить и оценить. Решения потому оказываются недостаточно обоснованными и надежными, при­нимаются «с Классификация управленческих решений - реферат наскока», «рывками». Инертные решения — ре­зультат аккуратного поиска. В их преобладают контрольные и уточняющие деяния над генерированием мыслях, потому в таких решениях тяжело найти оригинальность, сияние, но­ваторство. Они слабо активизируют персонал на их выполне­ние. Рискованные решения принимаются без кропотливого обос­нования действий управляющим, который уверен в собственных Классификация управленческих решений - реферат си­лах. Обычно такие руководители имеют отличные тылы в виде повсевременно поддерживающих их вышестоящих руководителе! 1 либо подчиненных. Они могут не страшиться всех угроз. Усмотрительные решения характеризуются тщательностью оценки управляющим всех вариантов, сверхкритичным подходом к делу, огромным количеством согласований. Такие УР эффек­тивны в, разрешении заморочек, касающихся жизни человека и Классификация управленческих решений - реферат среды его обитания.

Способы переработки инфы при РУР играют принципиальное значение, потому что в его базе лежит информация. В большинстве случаев разработчики решения употребляют алгоритмический способ пере­работки инфы, который подразумевает относительно стро­гую формализацию выполнения процедур и .операций на базе правил, алгоритмов, формул, статистических данных. К примеру, расчет экономической Классификация управленческих решений - реферат эффективности нового производства должен осуществляться по разработанным методам для воз­можности сравнения с эффективностью других проектов. Но в экономике, управлении и других соц науках не все характеристики можно определять количественно. Что-то оце­нивается отменно, методом использования принятых норм де­лового оборота. Обработать и оценить информацию можно ис Классификация управленческих решений - реферат­ходя из интуиции, обобщений, представлений, опыта, ассоциа­ций. Методом беседы, обсуждения, задания наводящих вопросов можно получить новейшую существенную информацию от клиента, напарника и другого носителя подходящих сведений для принятия ка­чественного решения. Таковой способ именуется эвристическим.

Определение числа критериев для оценки вариантов (альтер­натив) УР — достаточно тяжелая задачка. В Классификация управленческих решений - реферат качестве критериев могут быть такие характеристики, как уровень комфортности на ра­бочем месте, процент увеличения производительности труда, уровень рентабельности продукции и т.д. Обыкновенные УР обычно ассоциируют по одному какому-либо аспекту, а сложные либо ответственные — по нескольким.

Направление воздействия УР в большинстве случаев идет на объекты внутренней среды Классификация управленческих решений - реферат, т.е. на персонал компании. Руководители имеют надлежащие возможности принимать решения в рамках миссии компании. Но неважно какая компания является от­крытой для наружной среды системой. Потому управляющий, имеющий возможности представлять компанию во наружной сре­де — работа с клиентами и партнерами, — должен уметь разра­батывать и реализовывать УР посреди равных для себя Классификация управленческих решений - реферат людей. Тут требуются новые подходы и технологии.

Глубина воздействия УР определяется количеством уровней управления, для которых данное решение непременно. Так, ру­ководитель может воплотить УР лишь на уровне цеха либо отдела — это одноуровневая глубина воздействия. Если же УР кро­ме цехов и отделов будет непременно для заместителей руково­дителя Классификация управленческих решений - реферат, то это многоуровневое воздействие.

Фактически хоть какое решение имеет ограничения на ресурсы и характеристики. Эти ограничения носят как беспристрастный, так и личный нрав. К беспристрастным относятся ограничения, определяемые законами теории организации и управления, за­конодательством РФ, бюджетом. К личным ограничениям относятся характеристики, зависящие от специфичности ресурсов, произ­водимого продукта Классификация управленческих решений - реферат, соотношения спрос—предложение и т.д. Эти ограничения сами по для себя являются аспектами действительности предлагаемого решения. К примеру, при разработке вариантов организационных структур управления спецы Должны придерживаться норм подчиненности (количество человек, под­чиненных одному руководителю):

Нормы подчиненности

Тип сопоставимости функций управления Кол-во подчиненных, чел.

Схожие функции 30-40

Однотипные Классификация управленческих решений - реферат функции 10-12

Разнотипные функции 5-6

Составляя организационную структуру управления (ОСУ), спецы должны на высшем уровне управления компании подчинить генеральному директору менее б человек с разно­типными функциями либо 12 человек — с однотипными, также их сочетания.

Существует группа решений, которые принимаются в усло­виях обилия ресурсов, при котором на их нет Классификация управленческих решений - реферат ограничений.

Метод фиксации УР может быть письменный и устный. По регламенту многих компаний руководители должны в письменной форме предоставлять более ответственные УР для экономи­ческой и правовой экспертизы и в предстоящем для выполнения. Устные УР тоже имеют правовую силу, их можно обжаловать в суде, если имеются по последней мере два человека, слышавшие Классификация управленческих решений - реферат это решение, озвученное управляющим.

Таким макаром, классическими видами работ, в каких управляющий разрабатывает и реализует УР, являются: работа с информацией; работа с человеком, коллективом; работа с сис­темой управления; оказание управленческой консультации.

В текущее время в современных организациях введена должность управляющего информационной службы, подчиняю­щегося конкретно генеральному директору Классификация управленческих решений - реферат для общего управления информационными ресурсами компании.

1.3 Требования к управленческому решению

Разрабатываемое УР должно удовлетворять ряду требований и включать условия их заслуги (табл. 1.):

№ п/п Наименование ребования Условие заслуги
1 Соответствие действующему законодательству и уставным документам предприятия Контроль со стороны юриста, референта
2 Достижение своевременности (нельзя торопиться либо запаздывать Познания и интуиция управляющего
3 Наличие точной мотивированной направленности и Классификация управленческих решений - реферат адресности (исполнителям должно быть ясно, на что ориентировано разрабатываемое решение и какие средства будут употребляться) Формирование и доведение целей, сроков выполнения до каждого работника
4 Отсутствие в тексте противоречивостей решения себе либо ранее реализованным Контроль со стороны юриста, референта
5 Возможность организационной выполнимости Заключение профессионалов либо профессионалов
6 Наличие характеристик для наружного либо внутреннего контроля его выполнения Составление Классификация управленческих решений - реферат рабочих документов
7 Учет вероятных отрицательных последствий при реализации решений в экономической, социальной, экологической и других областях Заключение наружных профессионалов
8 Наличие у управляющих соответственных возможностей (прав и ответственности) для реализации управленческих решений Внедрение должностных инструкций и положений об отделах и службах
9 Наличие способности обоснованного хорошего результата Набор расчетов и догадок

2. Характеристики высококачественных решений

Достаточно нередко, говоря о требованиях Классификация управленческих решений - реферат к управленче­ским решениям, соединяют понятия «качество» и «эффективность».

Рассматривая процесс принятия решений как после­довательность 2-ух взаимосвязанных, но в то же время самостоятельных стадий — разработки решения и его реализации — стоит отметить в согласовании с этим две модификации управленческого решения: теоре­тически отысканного и фактически реализованного. По Классификация управленческих решений - реферат отношению к первому следует использовать понятие каче­ства, а ко второму — эффективность. (Вопросы оценки эффективности решений рассмотрены в гл. 6). Таким макаром, качество управленческого решения может быть и нужно оценивать еще на стадии его принятия, не дожидаясь получения фактического результата, исполь зуя для этого совокупа черт, выражающих главные требования к Классификация управленческих решений - реферат решению. Другими словами,ка­чество управленческого решения — это степень соответ­ствия характеристик избранной кандидатуры решения опре­деленной системе черт, удовлетворяющая его разработчиков и потребителей и обеспечивающая возмож­ность действенной реализации. К числу таких характери­стик следует отнести:

• научную обоснованность;

• своевременность;

• непротиворечивость;

• адаптивность;

• действительность.

Разглядим их подробнее;

Научная обоснованность решения определяется преж Классификация управленческих решений - реферат­де всего степенью учета как закономерностей функцио­нирования и развития объекта управления, так и тен­денций развития экономики и общества в целом. Дру­гим важным фактором, обусловливающим научную обоснованность управленческого решения, является компетентность лица, принимающего решение (ЛПР). Менеджер может быть компетентным и в состоянии принять качественное решение Классификация управленческих решений - реферат, также реализо­вать его отлично только в этом случае, если он облада­ет особыми познаниями в той области деятельности, которой управляет. Решение будет компетентным, если в нем довольно много отражены цели и задачки управ­ления определенным объектом в сочетании со познанием природы и специфичности этого объекта, также тенденций его Классификация управленческих решений - реферат развития во содействии с окружающей средой. Не считая того, познание дела,определенного объекта и решае­мой препядствия должно дополняться познанием менеджмен­та и, а именно, теории принятия решений.

Обоснованным может быть только то решение, кото­рое принято на базе достоверной, систематизирован­ной и научно обработанной инфы, что достигает­ся внедрением научных Классификация управленческих решений - реферат способов разработки и опти­мизации решений.

Таким макаром, научная обоснованность решения обеспечивается последующими основными факторами:

• учетом требований беспристрастных экономических законов и закономерностей;

• познанием и внедрением тенденций развития объекта управления;

• наличием полной, достоверной и научно обрабо­танной инфы;

• наличием особых познаний, образования и квалификации у ЛПР;

• познанием и Классификация управленческих решений - реферат применением ЛПР главных реко­мендаций менеджмента и теории принятия решений.

Как лицезреем, научная обоснованность управленческого решения просит универсальности знаний ЛПР, что связано с нарастающей сложностью и все более ком­плексным нравом решаемых заморочек и последствий принимаемых решений. Разумеется, что ублажение этого требования приводит к все более широкому рас­пространению коллегиальных форм Классификация управленческих решений - реферат принятия решений.

Непротиворечивость. Единство управления совре­менными сложными организациями, осуществляемого глубоко спец аппаратом, не может дос­тигаться по другому, чем последовательностью взаимодопол­няющих, непротиворечивых личных решений, носящих целеполагающий, организующий, мотивирующий, кон­тролирующий и регулирующий нрав. То, чем в дей­ствительности руководствуются исполнители, обычно есть их обобщенное представление о решениях, задани Классификация управленческих решений - реферат­ях, инструкциях и нормативах, доведенных до их раз­ными элементами управления и менеджерами и в различное время. Положение осложняется тем, что прогнозные сценарии развития объекта управления, обычно, отсутствуют, и аппарат управления реагирует лишь на текущие задачи. Не считая того, каждый менеджер, при­нимая решение, преследует и свои Классификация управленческих решений - реферат собственные цели и интересы, что просит оценки каждого из разрабатывае­мых решений с позиции интересов организации в це­лом. Все это свидетельствует об большой значимости не­противоречивости и согласованности управленческих решений. При .этом следует различать внутрен­нюю непротиворечивость решения, под которой по­нимается соответствие целей и средств их заслуги, также соответствие Классификация управленческих решений - реферат трудности решаемой препядствия и способов разработки решения, и непротиворечивость внешнюю — преемственность решений, их соот­ветствие стратегии, целям организации и ранее приня­тым решениям (деяния, нужные для реализации 1-го решения, не должны мешать выполнению дру­гих). Достижение сочетания этих 2-ух критерий и обеспе­чивает согласованность и непротиворечивость управлен­ческого Классификация управленческих решений - реферат решения.

Своевременность. Качество решения многих заморочек очень нередко определяется его своевременностью. Даже среднее решение, рассчитанное на получение наи­большего экономического эффекта, возможно окажется никчемным, если будет принято поздно. Более того, оно может даже принести определенный вред. Таким макаром, фактор времени оказывает существенное влия­ние на содержание управленческого решения Классификация управленческих решений - реферат.

Если необходимость обоснованности и непротиворе­чивости решения наращивает время, затрачиваемое на его разработку, то требование своевременности, опера­тивности, напротив, значительно ограничивает этот пе­риод.

Адаптивность. Фактор времени, значительно влия­ющий на процесс принятия решений, диктует необхо­димость выполнения еще 1-го условия, определяю­щего качество управленческого решения, — адаптивно­сти. Не Классификация управленческих решений - реферат стоит забывать, что решение всегда носит вре­менный нрав. Срок его действенного деяния мо­жет быть принят равным периоду относительной ста­бильности проблемной ситуации, на разрешение кото­рой оно ориентировано, и за пределами этого периода ре­шение может перевоплотиться в свою противоположность — не содействовать разрешению препядствия, а обострять ее. В Классификация управленческих решений - реферат связи с этим окончательное разрешение препядствия «раз и навсегда» не представляется вероятным и качест­во избранной кандидатуры следует оценивать с учетом того, что через некое время, может быть, придется корректировать действующее либо принимать новое ре­шение. Управлять необходимо так, чтоб оставалась опреде­ленная свобода выбора решений в дальнейшем Классификация управленческих решений - реферат, когда си­туация поменяется и будет разрабатываться новое реше­ние. Меж тем недочет многих решений в том и за­ключается, что они не учитывают необходимости подоб­ной адаптации и носят лишне «жесткий» нрав.

Действительность. Решение должно разрабатываться и при­ниматься с учетом беспристрастных способностей органи­зации, ее потенциала Классификация управленческих решений - реферат. Другими словами, вещественные способности, ресурсы организации должны быть доста­точны для действенной реализации избранной альтер­нативы.

Итак, управленческое решение может считаться ка­чественным, если оно отвечает всем вышеперечисленным требованиям. При этом идет речь конкретно о системе критерий, так как несоблюдение хотя бы 1-го из их приводит к недостаткам свойства решения и Классификация управленческих решений - реферат, следова­тельно, к потере эффективности, трудностям либо даже невозможности его реализации.

3. Способы анализа управленческих решений

3.1 Особенности формирования моделей .

Способы разработки и выбора УР включают или формирование набора мероприятий организационного, технологического, экономического, право­вого и общественного нрава, направленных на достижение це­ли, или выбор из уже ранее разработанных наборов Классификация управленческих решений - реферат. Способы реализации УР — продолжение способов разработки. Они вклю­чают практическое выполнение набора мероприятий до получе­ния требуемого результата.

В теории разработки управленческих решений выделяют мето­ды аналитические, статистические, математического программиро­вания, эвристические, активизирующие, экспертные, способы сце­нариев и способ дерева решений. Каждый способ (как процесс) основан на использовании разработанных специально Классификация управленческих решений - реферат моделей (яв­лений). Так, аналитические способы разработки УР основаны на моделях, представляющих требуемый набор аналитических зависи­мостей, эвристические — употребляют модель Саймона и Ныюэла.

Любая модель РУР должна временами проверяться на достоверность, точность и эффективность. Проверка на досто­верность нужна для соизмерения ее результатов с требова­ниями современного мира. Основная Классификация управленческих решений - реферат задачка каждой модели — облегчить какую-либо деятельность методом формализации ряда процессов, входящих в нее. Всякое упрощение заносит ошибку в конечный итог. Приемлемость ошибки и выявляет провер­ка на достоверность.

Точность моделей — приближение к реальным процессам РУР — понятие достаточно размытое и оценивается лично.

Точность определяется соответствием моделируемых процедур и операций Классификация управленческих решений - реферат при РУР реальным процессам и операциям. Чем поточнее модель, тем она дороже. Но четкая модель не дает гарантии разработки действенного решения, потому что человек может непра­вильно осознать, не согласиться с советами модели. Модель может быть некорректно воспроизведена у получателя по вине свя­зи, спеца и т.п. Эффективность модели Классификация управленческих решений - реферат определяется в 2-ух направлениях: экономическом и организационном. Экономиче­ская эффективность оценивается обычным методом по со­отношению издержек на РУР без использования модели и издержек при ее использовании. Организационная эффективность оценивается как факт разработки УР за наименьшее время либо наименьшим числом работников либо спецами более низкой квалификации.

Дальше разглядим Классификация управленческих решений - реферат способы и модели РУР.

Процедуры и механизм РУР. Способы разработки и выбора УР имеют три варианта набора процедур — три кандидатуры:

• разработка, согласование, принятие, утверждение, реали­зация, контроль и архивирование;

• корректировка ранее разработанных и удачно реализо­ванных УР, согласование, принятие, утверждение, реали­зация, контроль и архивирование;

• выбор из имеющихся, согласование, принятие Классификация управленческих решений - реферат, утвержде­ние, реализация, контроль и архивирование (рис.3)

Способы разработки и выбора УР Разработка новых УР

Согласование

Принятие

Утверждение

Реализация

Контроль

Информирование

Архивирование

Корректировка ранее реализуемых УР

Выбор и прямое внедрение УР

из имеющегося набора

Рис.3 Кандидатуры УР

Любая процедура должна быть обозначена последующими па­раметрами: время, персонал, ресурсы, деньги, аспекты оценки. Главный аспект для формирования УР — наличие Классификация управленческих решений - реферат недопусти­мой препядствия в сферах стратегического планирования, управления персоналом, управленческого консультирования, управления управленческой деятельностью, управления созданием и об­служивающей деятельностью, наружных коммуникаций.

УР можно сформировывать на 3-х стадиях развития задачи (рис.4):

• сначала развития (область 1), когда величина задачи еще не внушает опасений. Решение будет действовать по упреждению;

• в период устойчивого небезопасного Классификация управленческих решений - реферат развития (область 2), когда величина препядствия оказывает существенное негативное воздействие на управленческую деятельность. Решение будет действовать с неким опозданием от негативных ре­зультатов трудности;

• в период стабилизации (область 3), когда всем станут оче­видны ее размеры и опасное действие. Решение будет дей­ствовать в режиме реального времени.

Значение характеристик

Время

Рис.4 Варианты Классификация управленческих решений - реферат состояний трудности

Неувязка формируется как разность меж значениями цели и ситуации, пунктиром на рисунке показаны пути вероятного конфигурации ситуации. Метод формирования решения сле­дующий:

1. Сначала управляющий либо спец ведет поиск в базе данных подобных версий развития целей, ситуаций и про­блем, вариантов реализованных решений и приобретенных при всем этом Классификация управленческих решений - реферат результатов.

2. Если отысканная версия вполне совпадает с имеющей­ся, то управляющий без конфигураций употребляет набор мероприя­тий, составляющий отысканное решение.

3. Если версия отличается только несущественными элемен­тами, то управляющий воспринимает отысканный вариант решения за базу и вводит нужные коррективы.

4. Если похожей версии нет, то управляющий либо спец должен Классификация управленческих решений - реферат взяться за разработку нового решения.

При РУР сразу идут два процесса: творческая деятель­ность, направленная на решение новых задач, и технократическая деятельность, основанная на пунктуальном выполнении оправдав­ших себя управленческих процедур. Эти процессы, повсевременно об­новляясь, составляют базу управления. Часть частей техно­кратической деятельности равномерно устаревает и их подменяют ус­тоявшиеся Классификация управленческих решений - реферат элементы творческой деятельности .

В отличие от технологий в электрической индустрии, металлообработке и машиностроении управленческие техноло­гии достаточно консервативны. По расчетам создателя, соотношение меж творческой и технократической деятельностью руководи­теля должно составлять приблизительно 1:3, т.е. 25% времени руково­дитель должен затрачивать на разработку и реализацию новых решений и 75% — на выбор и Классификация управленческих решений - реферат реализацию типовых решений. В текущее время реальное соотношение этих видов деятельно­сти в компаниях варьируется от 1:1 до 5:1. При всем этом новые, по воззрению управляющего, решения могут на самом деле и не являться та­ковыми, так как уже в течение ряда лет удачно реализовы­вались другими организациями.

Модель формирования нового УР Классификация управленческих решений - реферат. Методика формирования новых решений может быть представлена в виде схемы алгорит­ма, включающего 24 шага (рис. 5.4).

Шаг 1. Управляющий либо спец в области управления должны или определять характеристики текущих процессов, или хо­рошо «чувствовать» их значения. В случае еле приметных откло­нений характеристик текущей ситуации от запланированных необ­ходимо выявить Классификация управленческих решений - реферат тенденцию их предстоящего развития.

Шаг 2. Отличия могут быть несущественные или сами по для себя со временем могут уменьшиться (рис. 5, область 2 — пунктирная линия уменьшения задачи) тогда и никаких но­вых решений принимать не следует. Если отличия парамет­ров ситуации существенны (рис. 5, область 2 — сплошная ли­ния), то это должно заставить задуматься Классификация управленческих решений - реферат управляющего.

1 Выявление тенденций от­клонения характеристик ситуации от запланированных
8 Формирование средств и способов уменьшениянегативных тенденций развития трудности


11 Корректировка средств и ме­тодовРУР.
10 Утверждение технологии РУРвышестоящимруководством
4 Установление ценностей отклонений главных парамет­ров отдопустимых значений
3 Оценка задачи и ее от­клонений от допустимыхзначе­ний

23 Составление отчета о вы­полненном УР и конечном со­стоянии Классификация управленческих решений - реферат препядствия
18 Юридическое оформление УР в форме приказа, распоряже­ния и т.д.

Рис 5. Модель формирования нового решения

Шаг 3. Управляющий должен сопоставить определенные пара­метры ситуации с плановыми (с целью) и найти состоя­ние препядствия. Напомним, что неувязка оценивается как раз­ность меж параметрами цели и определенной ситуации. Такими параметрами могут Классификация управленческих решений - реферат быть время, качество выполняемых поруче­ний, дисциплина работников, эффективность управленческой деятельности, состояние контактов с заказчиками и поставщи­ками и др.

Шаг 4. Управляющий должен установить ценности откло­нений главных характеристик задачи от допустимых значений. По более принципиальным отклонениям управляющий должен соста­вить для вышестоящего управления и наружных заинтересован­ных лиц аналитическое Классификация управленческих решений - реферат заключение о причинах и вероятных из­менениях отклонений.

Шаг 5. Делается согласование аналитического заклю­чения с заинтересованными сторонами с целью выявления при­оритетных отклонений.

Шаг б. Управляющий должен сформировать идею решения

для уменьшения негативных тенденций развития препядствия. По­сле этого он определяет вид мотивированной технологии для РУР. Выбор осуществляется посреди 3-х технологий Классификация управленческих решений - реферат: инициативно-целевой,

программно-целевой и регламентной.

Шаг 7. Для избранной мотивированной технологии формируется со­став процессорных технологий в качестве инвентаря для РУР. Набор формируется из последующих технологий: по резуль­татам, на базе потребностей и интересов, методом неизменных проверок и указаний, в исключительных случаях, на базе «ис­кусственного интеллекта», на базе Классификация управленческих решений - реферат активизации деятельности

персонала.

Шаг 8. Управляющий разрабатывает на базе идеи решения

(шаг 6) набор средств и способов для уменьшения отклонений в

развитии препядствия.

Шаг 9. Управляющий предсказывает вероятные результаты

реализации УР при предложенном наборе средств и способов.

Шаг 10. При успешных прогнозах управляющий утверждает технологии РУР у вышестоящего управления. Если результаты прогнозов отрицательные, то управляющий Классификация управленческих решений - реферат должен возвратиться к

шагу 6.

Шаг 11. В итоге вероятных замечаний при утвержде­нии вышестоящим управлением управляющий должен скоррек­тировать набор средств и способов для РУР.

Шаг 12. Управляющий должен на время отложить выпол­ненную работу и пошевелить мозгами о новейшей идее решения. Если он на­шел более эффективную идею решения, ему нужно Классификация управленческих решений - реферат воз­вратиться на шаг 6. Если более действенных мыслях решения не найдено, то формирование решения длится.

Шаг 13. Управляющий либо спец в области управления выбирают аспекты оценки или 1-го решения, или не­скольких решений, приобретенных в итоге неоднократного прохождения по шагам 6—12.

Шаг 14. Для каждого аспекта формируются модель оценки и шкалы (единицы измерения). Результаты Классификация управленческих решений - реферат согласовываются с заинтересованными лицами.

Шаг 15. По результатам оценки управляющий выбирает УР для реализации.

Шаг 16. Выбранное УР утверждается вышестоящими орга­нами компании.

Шаг 17. Управляющий делает рабочие материалы, раскры­вающие смысл УР, его формулировку, перечисляет набор необ­ходимых средств и способов.

Шаг 18. Управляющий юридически оформляет УР в форме приказа, доверенности, контракта Классификация управленческих решений - реферат и т.д.

Шаг 19. Управляющий организует подготовку к выполнению УР, в том числе распределяет права и ответственность, ресурсы, аннотации посреди участвующего в выполнении УР персонала. Указывается время начала и конца процесса реализации УР.

Шаг 20. Управляющий заявляет о начале практической реализации УР.

Шаг 21. Уполномоченные управляющим лица проводят промежный контроль хода Классификация управленческих решений - реферат выполнения УР.

Шаг 22. Зачинатель решения информируется уполномочен­ными лицами либо конкретно исполнителями о ходе вы­полнения УР.

Шаг 23. По итогам выполнения УР составляется отчет, в который врубаются сведения о конечном состоянии задачи и прогнозе ее предстоящего развития (подходящем либо не­благоприятном).

Шаг 24. Управляющий должен аккуратненько по данной струк­туре Классификация управленческих решений - реферат ввести в базу данных все сведения о формировании УР для вероятного предстоящего использования.

3.2 Аналитические, статистические и математические способы

Аналитические способы

Данные способы основаны на работе управляющего либо спе­циалиста с набором аналитических зависимостей. Они опреде­ляют соотношение меж критериями выполнения задачки и ее плодами в виде формул, графиков, логических Классификация управленческих решений - реферат соотноше­ний, к примеру, «Тише едешь — далее будешь». «Тише едешь» — это условие, а «дальше будешь» — это итог. В деятельности организаций имеется много типовых зависимостей, имеющих беспристрастный нрав: зависимости меж спросом и предложе­нием, актуального цикла продукции от времени, производитель­ности труда от квалификации персонала, стиля управления от нрава Классификация управленческих решений - реферат деятельности компании, свойства УР от полноты и ценности инфы и др. Каждый управляющий имеет неко­торый набор таких зависимостей, выработанных интуитивно в течение ряда лет либо приобретенных в итоге обучения. Многие действенные зависимости так и остаются неведомыми ряду управляющих. Время от времени приходится находить действенные зависи­мости методом Классификация управленческих решений - реферат проб и ошибок, необоснованно затрачивая ресурсы. Большой набор ценных зависимостей обычно объявляется кон­фиденциальной информацией определенной организации. В век всеобщей информатизации продажа новых разработок в области РУР равномерно становится частью бизнеса.

На рис. 6. приведен нрав графической зависимости рос­та производительности труда от вещественного поощрения ра-боников.

Производительность труда

100%

Вещественное поощрение Классификация управленческих решений - реферат

Рис. 6. Нрав зависимости производительности труда от вещественного поощрения

Рост производительности труда разъясняется увеличением степени ублажения главных потребностей работника. Размер области роста очень находится в зависимости от количества удовлетво­ряемых потребностей и интересов со стороны как материально­го, так и морального стимулирования. Область стабилизации определяется достижением работником физического предела нагрузок. Область Классификация управленческих решений - реферат спада разъясняется понижением свойства рабо­ты в погоне за повышением вещественного стимулирования.

Базу этих способов составляют: теория вероятностей, тео­рия марковских процессов, теория массового обслуживания.

Статистические способы

Способы основаны на использовании инфы о прошедшем успешном опыте ряда организаций в какой-нибудь сфере деятельно­сти для разработки либо реализации УР другими Классификация управленческих решений - реферат компаниями. Данные способы реализуются методом сбора, обработки и анализа статистических материалов, как приобретенных в итоге реаль­ных действий, так и выработанных искусственно, методом статисти­ческого моделирования на ЭВМ. К этим способам относятся: по­следовательный анализ и способ статистических испытаний.

Статистические способы можно использовать как на стадии раз­работки Классификация управленческих решений - реферат, так и на стадии выбора решений (рис. 7).

а)

Фильтр

Компания

>

Выработка предваритель­ного решения

Принятие окончательного решения

Набор реальных УР и вероятных результатов

б)

Компания

Набор практических решений и вероятных результатов

Выбор окончательного решения

Рис. 7. Варианты использования статистических способов:

а) на стадии разработки УР, б) на стадии выбора окончательного УР

На стадии разработки после выработки подготовительного ре­шения Классификация управленческих решений - реферат оно дискуссируется с сотрудниками собственного либо схожего предприятия для учета их положительного опыта (фильтр). Потом принимается окончательное решение. К примеру, работники бух­галтерии различных организаций нередко консультируются друг с дру­гом, до того как совсем оформить набор документов для отчета в налоговой инспекции; руководители многих компаний временами собираются Классификация управленческих решений - реферат совместно для обсуждения опыта работы, используя для этого разные поводы: рыбалку, охоту и др.

На стадии выбора окончательного УР у работников предпри­ятия уже имеется в наличии (в ЭВМ либо в виде разных кар­тотек) повсевременно пополняемый набор УР. На самой исходной стадии разработки решений работники употребляют положитель­ный опыт Классификация управленческих решений - реферат других организаций и принимают с учетом его окон­чательное УР. Потом это новое решение с плодами выпол­нения также войдет в набор УР.

Способ математического программирования

Этот способ позволяет рассчитывать идеальный вариант решения по аспектам оптимальности (к примеру, минимум времени, максимум свойства и др.) программки действий УР (рис. 8.).


Аспекты


Рис Классификация управленческих решений - реферат. 8. Схема реализации способа математического программирования

Работник, разрабатывающий решения, вводит в компьютер набор ситуаций, подлежащих изменению в согласовании с це­лью, также аспекты. Компьютер на базе математических со­отношений или разрабатывает новое решение, или выбирает подходящее из набора других решений.

Способ отлично работает только при наличии верно Классификация управленческих решений - реферат сформу­лированной цели.

Матричный способ

Способ реализует выбор наилучшего решения из набора альтер­натив на базе компромисса признаков (критериев), достигну­тых заинтересованными сторонами. Компромисс может быть достигнут меж 2-мя, 3-мя либо более заинтересованными сторонами, потому матрица признаков может быть двухмерная, трехмерная и т.д. (рис. 9.).

Аспекты поставщиков


Аспекты заказчиков Аспекты экологов


Рис. 9. Схема Классификация управленческих решений - реферат матричного способа (трехмерная матрица)

Матричный способ относится к беспристрастным способам РУР. Он используется при появлении циклических либо сход­ных ситуаций. При всем этом в базе данных должен иметься набор других решений и разных критериев. Задачка руко­водителя состоит в согласовании значений критериев и установ­лении их ценностей.

3.3 Активизирующие способы

Способы Классификация управленческих решений - реферат имеют несколько вариантов реализации. К ним от­носятся способы психической активизации и способы подклю­чения новых умственных источников. К психическим относятся: конференции мыслях, способы мозговой атаки, вопросов и ответов. Способы подключения основаны на приобщении чело­века к коллективному мышлению под надзором высококвали­фицированного спеца либо искусственного ума Классификация управленческих решений - реферат. Это теоретико-игровой, способ наставничества, работа с консуль­тантами.

Способы психической активизации

Способы конференции мыслях, мозговой атаки, вопросов и от­ветов обширно известны.

Способ конференции мыслях основан на стимулировании процес­са мышления на уровне сознания. Базисные правила использова­ния данного способа состоят в последующем:

· воспрещается неважно какая критика, в Классификация управленческих решений - реферат том числе положительная и издевки;

· число участников в спектре 4—12;

· формулируются одна-две зависимые друг от друга задачки;

· время обсуждения ограничивается 30—50 минутками;

· ведется запись всех предложений, включая и абсурдные.

На Западе и в США всераспространен способ мозговой атаки, в базе которого лежит стимулирование мышления на уровне подсознания. Считается, что подсознание является неиссякае Классификация управленческих решений - реферат­мым источником людского духа, базой для интуиции и ис­точником неосознанного возникновения сверкающих мыслях.

Способ вопросов и ответов основан на подготовительном со­ставлении набора вопросов, ответы на которые могут сформиро­вать новый подход к решению данных заморочек.

Приведем набор активизирующих вопросов для данного ме­тода:

• Можно Классификация управленческих решений - реферат ли получить тот же итог, не используя дан­ный продукт?

• Можно ли достигнуть тех же результатов вообщем не делая этой работы?

• Можно ли сделать продукт либо работу более легкими?

• Можно ли сделать что-либо для ускорения процесса?

• Можно ли сделать это более приятным?

• Можно ли отыскать непортящуюся либо более Классификация управленческих решений - реферат крепкую форму?

• Можно ли сделать это более неопасным?

• Можно ли сделать это более полезным?

• Можно ли сделать это более комфортным?

• Можно ли сделать это более незапятнанным и осторожным?

• Можно ли сделать это более надежным?

Теоретико-игровой способ

Теоретико-игровой способ используют при большенном объеме инфы, трудностях ее обработки либо Классификация управленческих решений - реферат недочете времени. Не всегда руководители знают современные способы экономиче­ских либо организационных расчетов. А в памяти компьютера эти способы повсевременно хранятся и вводятся новые. Теоретико-игровой способ основан на разработке человеко-машинной систе­мы разработки решений. Эта система очень плодотворна, потому что употребляет большой умственный потенциал в виде программного и Классификация управленческих решений - реферат информационного обеспечения поддержки ре­шений. Способ позволяет корректировать модель системы управ­ления после каждого сеанса проведения игры.

Предшественником теоретико-игрового способа были тради­ционные совещания на разных уровнях управления. Обычно на таких совещаниях принимаются принципиальные технологические, экономические и социальные решения. На рис. 10 и в табл. 2. приведены типовая схема взаимодействия субъектов управления Классификация управленческих решений - реферат и их проф (должностные) интересы при решении вопросов, связанных с переходом на выпуск нового изделия.


Президент
Председатель профкома
Стол для заседаний

Главный экономист Главный инженер

Начальник отдела вещественного обеспечения и сбыта


Рис. 10. Схема взаимодействия субъектов управления

Таблица 2. Проф интересы участников

Наименование участника Предмет заинтригованности
Президент Увеличение стиля предприятия Повышение конкурентоспособности Повышение Классификация управленческих решений - реферат незапятанной прибыли, остающейся в распоряжении компании
Главный инженер

Внедрение прогрессивной технологии и современных материалов

Вербование высококвалифицированного пер­сонала Достижение высочайшего свойства изделий

Главный экономист Повышение прибыли и сокращение издержек Уменьшение налогооблагаемой базы Вербование приличных инвесторов
Начальник отдела ма­териального обеспече­ния и сбыта

Сокращение количества девайсов из­делий

Сохранение налаженных связей с поставщи­ками и потребителями

Возможность использования новейшей продукции Классификация управленческих решений - реферат как средство бартерного обмена

Председатель профкома Повышение отчислений от прибыли в фонд общественного развития коллектива Повышение издержек на техно безопас­ность труда

Как видно по таблице, проф интересы участ­ников совещаний значительно расползаются. Этим объясняются бессчетные случаи негативных последствий таких совеща­ний, проявляющиеся в безосновательных нервных напряжениях, давлении на участников Классификация управленческих решений - реферат. Решения, принимаемые на таких сове­щаниях, не всегда были действенными.

Высококачественным развитием методики проведения деловых со­вещаний стало внедрение в процесс разработки УР интеллекту­альной вставки в виде компьютерной модели организации.

Эта модель представляет собой набор:

• справочных данных (к примеру, полные данные о потенци­альных поставщиках и их Классификация управленческих решений - реферат продукции);

• имитационной модели компании;

• методик экономического расчета и прогнозирования;

• инфы о решениях в подобных ситуациях в дру­гих организациях и реальных приобретенных при всем этом ре­зультатах;

• законодательных актов и др.

В итоге совещание резко меняет чувственную окра­ску, становясь в почти всех отношениях положительным и поболее ре­зультативным (рис. 11.).

Главный экономист Классификация управленческих решений - реферат Главный инженер


Президент Стол для заседаний Обоснованное решение


Начальник отдела вещественного Председатель профкома
обеспечения и сбыта

Рис. 11. Схема взаимодействия субъектов управления при теоретико-игровом способе РУР

По схеме рис. 11. совещание проходит за несколько сеансов игры — обычно 10—12. На первом сеансе все участники вводят в компьютер свои наибольшие требования. После Классификация управленческих решений - реферат обработки этих данных компьютер выдает вариант решения каждому участнику совещания. Если данный вариант по отношению к заложенной модели является неправильным либо неосуществимым, то каждому участнику даются советы о предпочтительных конфигурациях начальных требований. После обсуждения участники вво­дят коррективы и процесс длится или до заслуги консенсуса, или до принятия общего решения Классификация управленческих решений - реферат о неэффектив­ности нового изделия и нецелесообразности его производства (отрицательное решение).

Неважно какая формальная модель компании обедняет содержательный нюанс исследуемого объекта и не полностью учитывает особен­ности его развития. Потому опыт проф руководите­ля служит дополнительным источником корректировки модели.

3.4. Экспертные способы

Общие сведения о аспектах оценки

Для выбора лучшего Классификация управленческих решений - реферат УР нужен набор критериев эф­фективности. Каждый аспект такового набора может иметь ко­личественное либо высококачественное выражение, быть обычным и по­нятным для профессионалов. Аспекты могут быть единичными и составными. В набор критериев для выбора УР в большинстве случаев включают последующее: выполнимость, прибыль, время, произво­дительность труда, издержки, внедрение имеющегося Классификация управленческих решений - реферат обору­дования и производственных фондов, экологическую и техниче­скую безопасность, качество продукции. Каждый аспект ха­рактеризуется набором характеристик и их значениями.

К примеру, аспект «время» может иметь несколько показа­телей: время реализации, время разработки, время согласования и др. Значения данных характеристик задаются в месяцах, деньках, часах Классификация управленческих решений - реферат и т.д. Характеристики можно дробить на более маленькие, напри­мер, показатель «время согласования УР» можно представить в виде 3-х подпоказателей — время согласования с заказчиками, время согласования с департаментом экологической безопасно­сти, время согласования с пожарными службами.

Характеристики критериев могут иметь наибольшие, мини­мальные, промежные численные либо высококачественные значе­ния Классификация управленческих решений - реферат. Нередко указывают не конкретное значение параметра, а на­правление, к примеру, наибольшая прибыль, меньшее вре­мя, малые денежные издержки. Это не всегда верно и не всегда необходимо. Ценность наибольшей прибыли может привести к криминалу, малое время — к низкому каче­ству продукции либо к выходу продукции на неподготовленный рынок, а Классификация управленческих решений - реферат малые денежные ресурсы для разработки и реализации УР — к вероятному прекращению выполнения УР на промежных стадиях.

В набор могут заходить один, два либо более критериев. Ра­зумность их количества определяется управляющим на базе опыта. С повышением критериев увеличивается корректность выбо­ра УР, но возрастает цена оценки УР, потому Классификация управленческих решений - реферат что необходимо оплачивать труд профессионалов, получать нужные для оценки материалы и технику. Руководителю не стоит гнаться за огромным количеством критериев. Если критериев довольно много, их нужно сгруппировать вокруг основного аспекта методом формирования набора коэффициентов приоритета.

Экспертные способы основаны на совокупном мировоззрении спе­циалистов, обычно в пересекающихся областях деятельности, к примеру Классификация управленческих решений - реферат, в социологии, психологии, РУР. Они относятся к личным способам. Личное не всегда синоним непра­вильного либо неэффективного.

Главные условия внедрения экспертных способов:

• в состав экспертной комиссии должны заходить общепри­знанные спецы в соответственной области РУР;

• решения, принимаемые членами экспертной комиссии, должны быть бесспорными для участников, представляю­щих на оценку свои Классификация управленческих решений - реферат варианты решений;

• области внедрения экспертных способов должны давать участникам достоинства перед другими.

Экспертные способы используются в большей степени в соци­альной и био системах, к примеру, при консилиумах, на конкурсах, дегустациях и т.п. Есть четыре главных направления экспертных способов: способ обычный ранжировки (способ предпочтения), способ задания весовых Классификация управленческих решений - реферат коэффициентов, способ поочередных сравнений и способ парных сравнений.

Способ обычный ранжировки

Способ основан на том, что каждый эксперт располагает на­бором признаков, к примеру, время реализации, денежные за­траты, увеличение объема сбыта, величина дополнительной прибыли, качество продукции. Эти признаки располагают для каждого решения в порядке предпочтения. Цифрой 1 обознача­ется Классификация управленческих решений - реферат более принципиальный признак, цифрой 2 — последующий за ним по значимости и т.д. Приобретенные данные сводятся в таблицу и об­рабатываются или вручную, или при помощи способов матема­тической статистики.

Способ задания весовых коэффициентов

Способ состоит в том, что каждому решению ставится в соответствие весовой коэффициент (коэффициент значимости). Употребляются Классификация управленческих решений - реферат два варианта формирования весовых коэффици­ентов:

• сумма всех коэффициентов должна быть равна какому-нибудь целому числу, к примеру, для 6 признаков ре­шения инсталлируются коэффициенты 0,3; 0,1; 0,2; 0,2;

0,1; 0,1 — в сумме это составляет .1;

• для более принципиального признака решения устанавливают предельный коэффициент (к примеру, 8), все другие коэффициенты равны толикам этого числа (к примеру, 1, 2, 4, 6).

Способ поочередных сравнений (сортировки Классификация управленческих решений - реферат)

В состав способа входят'последующие операции:

1. Составляется список признаков решений.

2. Список записывается в таблицу в порядке убывания зна­чимости.

3. По каждому признаку в таблицу записывается оценка реа­лизации каждого признака по всем решениям — макси­мальная оценка 5 (см. пример в табл. 3.).

Таблица .3. Оценки признаков по каждому решению

№п /п Классификация управленческих решений - реферат Признак Оценка реализации
Наименование Коэффициент значимости Решение №
1 2 3 4
1 Время реализации 1 4 5 3 3
2 Денежные издержки 0,8 5 3 4 4
3 Увеличение объема сбыта 0,6 5 3 2 1
4 Величина дополнительной прибыли 0,6 2 4 4 5
5 Качество продукции 0,5 2 5 4 3
Сумма 13,2 14,1 11,8 11,3

4. По каждому столбцу находится сумма произведений оцен­ки на соответственный коэффициент значимости признака. 5. Создают сортировку приобретенных значений по макси­мальному значению суммы и определяют желательный ва­риант решения. По данным примера желательный Классификация управленческих решений - реферат вариант имеет решение № 2 с суммой в 14,1 балла.

Способ парных сравнений (парная сортировка)

Способ реализуется методом парных сравнений признаков каж­дого УР и предстоящей статистической обработкой УР (рис. 12). На схеме УР1—УР5 — варианты УР, сравниваемых по набору их признаков.

Рис. 12. Схема реализации способа парных сравнений

УР1

УР1
1-ый выбор Классификация управленческих решений - реферат
УР3

2-ой выбор

УР3

3-ий выбор


Окончательный выбор

Для воплощения парных сравнений по приведенной схеме УР записываются попорядку в любом порядке. Потом специалисты ассоциируют два первых УР, наилучшее из их сравнивается с треть­им УР и т.д. В итоге парных сравнений выбирается одно наилучшее УР.

3.5. Эвристические способы

Базы эвристические Классификация управленческих решений - реферат способов

Эвристические способы основаны на логике, здравом смысле и опыте при РУР, при которых выявляется новенькая значимая информация. Они употребляют способ Сократа — извлекать скры­тую в человеке информацию при помощи качественных наводящих вопросов. Способы используются при недоступности либо отсутст­вии критерий для использования формализованных способов РУР. Базу эвристических способов Классификация управленческих решений - реферат составляет способ индукции, т.е. переход от личного к общему. При всем этом неувязка делится на несколько относительно обычных подпроблем. Для каждой подпроблемы формируются набор задач и набор соответствую­щих решений. Считается, что при успешном выполнении всех решений неувязка будет разрешена в целом. Данные способы j фактически полностью относятся Классификация управленческих решений - реферат к искусству в управленческой деятельности. .Эти способы эффективны, если управляющий сумел так поделить делему, что получившиеся подпроблемы явля­ются типовыми (штатными) для определенной компании и имеет­ся типовая методика их реализации.

Разработка управленческих решений для нетиповых, обычно творческих задач — достаточно тяжелое занятие. В управленческой практике таких задач Классификация управленческих решений - реферат встречается достаточно много. Это связано с новыми критериями, в которые попадает человек либо коллектив в производственной деятельности. Обычно такие задачки решаются равномерно методом обсуждения, концентрации мыслях, развития но­вых подходов и стимулирования мышления. Неслучайно собра­ния, заседания, летучки, планерки и другие формы проведения обсуждения новых заморочек и разработки решений крепко вошли Классификация управленческих решений - реферат в практику работы управляющих. На схожих мероприятиях руководители и спецы принимают такие действенные ре­шения, которые не под силу одному даже очень умному человеку. Подавляющее большая часть открытий и изобретений изготовлено при коллективном обсуждении либо с их подачи, а известные слова: «эврика» и «эвристика» дали заглавие этим способам.

Собрания и Классификация управленческих решений - реферат совещания можно проводить 2-мя методами:

без подготовки и с подготовкой. Без подготовки такие меро­приятия малоэффективны и не дают ублажения их участ­никам. Нередко работники с большой неохотой идут на собрания и совещания. Известен закон Паркинсона о том, что эффек­тивность совещания назад пропорциональна затраченному времени и количеству Классификация управленческих решений - реферат приглашенных людей. Приготовленные собрания основаны на разных способах, в том числе и на эвристических. Эвристика состоит в поочередном выделе­нии целей и ситуации, также в уменьшении их различий.

Соответствующие наборы приемов эвристических способов

В специальной литературе рассматривается около 30 наборов приемов эвристических способов. Приведу два из их:

Набор 1

· Обобщение задачки

· Конкретизация задачки

· Формулирование Классификация управленческих решений - реферат оборотной задачки

· Включение в другую структуру

· Критика тривиальных решений

· Поиск привнесенных критерий

· Движение от конца к началу

· Сближение данных и цели

· Перекодирование текста в модель

· Внедрение схожих задач Рассмотрение с разных сторон

· Анализ критерий Анализ конфликта

· Выдвижение всех мыслях

· Переструктурирование

Набор 2

· Включение в другую структуру

· Выдвижение обратных ги потез

· Перерыв в решении нескольких задач

· Вживание в Классификация управленческих решений - реферат образ явлений задачки

· Регуляция уровня убежденности внутри себя

· Движение от общих целей к личным

· Символическая запись критерий

· Определение области поиска неиз­вестного

· Включение в деятельность

· Введение дополнительных эле­ментов либо отношений

· Деление задачки на части

· Выделение доминирующих целей

· Подведение под логические кате­гории

· Подведение под диалектические категории

· Резонанс

· Подмена определений определениями

Данные приемы составляют три фазы Классификация управленческих решений - реферат разработки решения (рис. 12.): анализ критерий задачки, поиск решения, проверка решения.


Рис12. Схема воплощения эвристических способов

3.6. Способ сценариев

Типовой вид сценария. Способ сценариев представляет собой набор прогнозов по каждому рассматриваемому решению, его реализации, также вероятным положительным и отрицатель­ным последствиям. Сценарии по каждому решению обычно фиксируются на бумаге, в памяти компьютера, на магнитной Классификация управленческих решений - реферат ленте. Они напоминают литературные сценарии с прологом, ос­новной частью и эпилогом.

Сценарии всех спектаклей на самом деле также представляют про­гнозы решений необыкновенных либо традиционных актуальных про­блем, при всем этом зрители играют роль судей. Спектакли с пло­хими вариациями решений являются провальными и их обычно не выручает Классификация управленческих решений - реферат профессиональная игра актеров.

Сценарий для УР. При разработке, выборе либо реализации УР способ сценариев производится последующим образом (рис. 13.):

• управляющий подразделения составляет подробное описа­ние задания: цели, существующую ситуацию и делему;

• одному из опытнейших работников поручается создать ва­рианты решения трудности;

• спецу, обладающему к тому же литературными Классификация управленческих решений - реферат способ­ностями, дается задание составить сценарий вероятного прохождения решения и предполагаемых результатов, также реакций на эти результаты заинтересованных спе­циалистов; I

• текст сценария рассылается всем работникам, которые на различных стадиях должны принять роль в разработке и реализации решения;

• созывается совещание по дискуссии сценария. Возмож­ны три варианта результатов обсуждения:

полное одобрение Классификация управленческих решений - реферат сценария и утверждение технологии разработки и реализации решения, внесение в него коррективов, утверждение технологии разработки и реализации решения, явное несогласие и переделка сценария;

составление окончательного сценария для ввода в базу

данных компании.

Рис. 13. Структура содержательной части сценария


Структура сценария состоит из содержательной части и ко­личественных характеристик. В состав содержательной части Классификация управленческих решений - реферат реко­мендуется включать:

• историю развития объекта управления;

• ситуацию, приведшую к необходимости РУР, и историче­ские параллели решения подобных заморочек;

• цель, вытекающую из инициирующей ситуации;

• действующих лиц наружной и внутренней для организации среды;

• психический конфликт меж участниками внутрен­ней и наружной среды;

• список технических и соц заморочек исходя из цели;

• решения Классификация управленческих решений - реферат по каждой дилемме;

• вероятные результаты.

Условия эффективности способа. Для управленческих решений соотношение объема содержательной и количественной инфор­мации должно составлять приблизительно 70% и 30%. Существенное доминирование содержательной инфы (более 80%) понижает доказательную ценность сценария. Аналогично существенное доминирование количественной инфы (более 40%) понижает эмоциональное воздействие сценария на соответственного спе­циалиста.

Способ сценариев относится Классификация управленческих решений - реферат к всеохватывающим способам разра­ботки, выбора и реализации УР. Применение способа сценариев отлично при разработке УР для:

• большой группы людей либо компаний (для нескольких со­тен человек либо компаний);

• людей, имеющих различный склад ума, исповедание, актуальные ценности (наглядность способа сценария в зна­чительной мере соединяет воединыжды оценки людей);

• пессимистов либо Классификация управленческих решений - реферат воинственно настроенных к руководителю либо компании людей;

• гуманитариев, для которых представление важнее расчетов.

3.7. Способ дерева решений

Общая мысль способа. Способ дерева решений аналогичен ме­тоду сценариев с его чувственным содержанием, но предпо­лагает аналитический подход к выбору лучшего решения. Способ дерева решений позволяет руководителю зрительно оценить результаты Классификация управленческих решений - реферат деяния разных решений и избрать лучший их набор. Данный способ употребляет модель разветв­ляющегося по любым условиям процесса. Модель представ­ляет собой графическое изображение связей главных и после­дующих вариантов УР. В ней приводятся сведения о наименова­ниях УР, главных результатах каждого решения и ожидаемой эффективности.

Данный способ отлично Классификация управленческих решений - реферат работает вместе с экспертными способами, потому что некие этапы требуют оценки результатов спецами. Реализация способа эффективна для типовых управленческих процессов, по которым накоплен значимый опыт и имеется широкая документация о решениях, критериях их реализации и самих результатах.

Главные этапы реализации способа.

Главные этапы разра ботки либо выбора РУР по способу дерева Классификация управленческих решений - реферат решений:

1) составление новейшей цели развития либо совершенствования компании;

2) сбор материалов о реальном состоянии дел в компании по новейшей цели;

3) формулирование препядствия как разности меж новейшей це­лью и обобщенной ситуацией в компании;

4) выбор либо разработка критериев оценки трудности;

5) декомпозиция трудности на самостоятельные составные части;

6) поиск ресурсов и исполнителей разрешения Классификация управленческих решений - реферат заморочек;

7) разработка вариантов главных решений и их предпола­гаемая эффективность;

8) для каждого варианта главных решений разработка вари­антов детализирующих решений;

9) для каждого варианта детализирующего решения разра­ботка вариантов еще одного набора детализирующих ре­шений и-т.д.;

10) оценка каждой ветки взаимодействующих решений на эф­фективность действий и Классификация управленческих решений - реферат способности заслуги цели;

11) выбор более применимых сочетаний вариантов реше­ний;

12) практическая реализация избранного варианта сочетания

решений.

Перечень использованной литературы

1. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

2. Ременников В.В. Разработка управленческого решения. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

3. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. Учебник. М., 2000


klassifikaciya-yader-produkcii.html
klassifikaciya-yazikov-po-homskomu.html
klassifikaciya-yuridicheskih-faktov-v-zavisimosti-ot-pravovih-posledstvij.html